Itsepalveluliittymällä lisämyyntiä asiakkaille 2017-10-27T15:13:26+00:00

Pilvi™ hyödyt CSP-yhtiölle

Asiakkaille tarjottava itsepalveluliittymä lisää kannattavuutta

Tutkimusten mukaan itsepalvelu lisää myös asiakastyytyväisyyttä ja tarjoaa luonnollisen lisämyyntikanavan, vaikkapa ärsyttävän ja tuputtavan puhelinlisämyynnin rinnalle. Pilvi™ tarjoaa verkkokaupan rinnalle itsepalveluympäristön, joka toimii ostohistorian ja palveluhallinnan tavoin, mutta generoi myös lisämyyntiä.

Itsepalveluliittymä

Itsepalveluliittymä on asiakkaan ensisijainen kanava yhteydenottoihin sekä omien palveluidensa hallintaan. Itsepalvelu on käytössä 24/7 eikä siellä tarvitse jonottaa puhelimessa tai odottaa vastausta sähköpostiin. Itsepalveluliittymän kautta asiakas pystyy hoitamaan yleisimmät tukipyynnöt itsenäisesti.

Tarjoa asiakkaille läpinäkyvyys omiin palveluihin

Itsepalveluliittymän kautta voit helposti tarjota asiakkaillesi läpinäkyvyyden palveluihin, asiakastietoihin sekä laskutukseen. Voit näyttää asiakkaillesi palveluiden nykytilaa, viimeisimpiä vikatilanteita tai huomioita palveluista (esimerkiksi vähissä oleva levytila). Asiakas voi myös kattavien raporttien kautta tutkia palvelumuutoksia sekä palveluiden käyttöä.

Automatisoi lisäarvopalveluiden myynti nykyisille asiakkaille

Itsepalveluliittymä on palveluidesi lisämyyntikanava. Asiakkaasi voivat helposti muutamalla painalluksella kasvattaa palveluaan tai laajentaa nykyistä palveluaan lisäpalveluilla. Voit myös helposti nostaa asiakkaalle uusia palveluita itsepalvelukanavassa esille ja tehdä näin myös uusmyyntiä nykyisille asiakkaillesi.

Kevennä asiakaspalvelun työkuormaa tarjoamalla itsepalvelutyökalut hallintaan

Yleisimmät asiakaspalvelun tukipyynnöt koskevat asiakastietoja, laskutusta tai palvelumuutoksia. Suurin osa näistä on helposti automatisoitavissa ja tarjottavissa asiakkaille itsepalvelukanavan kautta. Näin vapautat asiakaspalvelusi työkuormaa, ja voit palvella kasvavaa asiakasmäärää nykyisillä resursseillasi.

Ominaisuudet

Pilvi™ on mukana myynnin kaikissa vaiheissa

Tutustu tarkemmin Pilvi™ Cloud Commerce Platformin kattaviin ominaisuuksiin
Ominaisuudet

Ota Pilvi™ käyttöönne

Demo
Ilmaisversio
Osta