Pilvi™ Cloud Commerce Platform
Ominaisuudet jatkuvien palveluiden myyjille
Pilvi™ on verkkomyynnin automaatioalusta IT- ja pilvipalveluntarjoajille. Alusta sisältää kaiken tarpeellisen myynnin automaation rakentamiseksi ja kehittämiseksi. Pilvi™ tarjoaa myös kattavat työkalut asiakkuuksien hallintaan ja asiakkaiden itsepalvelukokemuksen kehittämiseen. Verkkomyyntiä ohjaava reaaliaikainen metriikka antaa tarvitsemasi tiedot raportointiin ja myynnin ohjaamiseen.
Pilvi™ on suunniteltu it- ja pilvipalveluntarjoajia varten, ja erityisen hyvin se palvelee käyttöön perustuvien palveluiden myyntiä ja hallintaa. Pilvi™ auttaa yritystä keskittymään omaan tuotannon hallintaan ja toimii kattavasti verkkomyynnin kumppanina niin teknisen alustan kuin verkkomyynnin prosessin kehityksen osalta.
Tee verkkosivuistasi myyntikanava
Verkkosivusi ei ole pelkkä referenssiluettelo ja Ota yhteyttä -lomake. Pienillä muutoksilla voi olla iso merkitys myyntiin. Pilven avulla voit rakentaa verkkokaupan koko tarjoamallesi, tai upottaa verkkokaupan tuotekortteja ja tilaussivuja omien sivujesi yhteyteen.
Itsepalveluportaali on asiakaskohtaamisen ydin
Itsepalveluportaalin kautta asiakkaasi pystyy milloin tahansa hallitsemaan palveluitaan, asiakastietojaan sekä sopimuksiaan. Ensisijaisesti itsepalveluportaali on lisämyynnin kanava. Tarjoa asiakkaillesi helppo tapa uusien palveluiden käyttöönottoon ja nykyisten hallintaan sekä seurantaan.
Yksi näkymä koko liiketoimintaan
Pilvi™ tarjoaa monipuolisen ja muokattavan kojelaudan (Dashboard) liiketoiminnan kannalta oleellisiin tietoihin ja myynnin ohjaamiseen. Yhdessä näkymässä näet kokeilijat, tilaukset, asiaskaskannan koon, kapasiteetin kuormituksen, viimeisimmät asiakasviestit ja toteutuneet provisioinnit. Voit ohjata ratkaisumyyntiäsi saman kojelaudan kautta sekä saat asiakaspalveluusi näkymän asiakkaittesi palveluihin.
Palvelumyynnin parhaat käytännöt otettu huomioon
Pilven asiantuntijat ovat keränneet markkinoilta tietoa siitä mikä toimii ja mikä ei. Verkkomyyntiprosessi sisältää parhaat käytännöt, joilla menestyvät IT- ja pilviyhtiöt myyvät tuotteitaan kilpailijoitaan enemmän. Verkkomyyntiprosessi on hienosäädetty ja visuaalisesti viimeistelty, ja se täyttää lain edellytykset verkkokaupankäynnille.
Integraatiorajapinta yhdistää verkkomyynnin nykyisiin järjestelmiisi
Pilvi toimii täysin erillisenä ratkaisuna, mutta se on integroitavissa myös olemassaoleviin järjestelmiisi, kuten asiakas- ja sopimuskantaasi tai tuotantoympäristöihisi. Pilvi™ alustan ydin, Pilvi Cloud Connectorin REST-Api, mahdollistaa alustan integroinnin kattavasti. Voit rakentaa täysin automatisoituja tai manuaalisia työnkulkuja.
Useita verkkomaksuvaihtoehtoja ja laskutusintegraatioita
Voit tarjota asiakkaille maksuvaihtoehdoiksi verkkomaksamisen, Stripe tai Paytrail, tai hoitaa laskutuksen perinteisesti integroimalla myyntiprosessin esim. Netvisor–taloushallintoon.
Pilvi™ osat ja toiminnot
Verkkokauppa
Keskitetty tuotekatalogi koko tarjoamallesi
Tuotekatalogissa hallinnoit koko tarjoamaasi yhdestä pisteestä. Tuotekuvaukset, -optiot, -konfiguraatiot, liittyvät tuotteet ja suositellut tuotteet. Integroi olemassa oleva tuotekantasi ja rikasta tuotekuvaus verkkokauppaan.
Auta asiakkaitasi löytämään oikea palvelu ja ratkaisu.
Tuotehaussa voit hyödyntää palvelukohtaisia avainsanoja, ryhmiä, brändejä tai kuvauksia. Navigaation avulla autat asiakasta löytämään oikean palvelun.
Rakenna eri tuotenäkymiä helpottamaan eri kohdeasiakkaiden ostopäätöstä.
Yhden tai useamman tuotteen tuotenäkymät auttavat asiakasta löytämään oikean ratkaisun ja ne tukevat asiakkaan ostopäätöstä. Voit myös rakentaa virtuaalisia tuotteita, joissa asiakas näkee yhtenä tuotteena useamman tuotteen kokonaisuuden.
Palvelukohtaiset konfiguraattorit auttavat asiakasta rakentamaan halutun kokonaisuuden.
Varmista palvelukohtaisille konfiguraattoreilla, että palvelusi ovat valmiita toimitettavaksi tilauksen jälkeen. Kysy palvelun vakiotietojen lisäksi mahdolliset lisäpalvelut.
Tilaa useita palveluita yhtenä kokonaisuutena, yhdellä laskulla.
Tuotekohtaisten siiloutuneiden ostokanavien sijaan tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus tilata useita palveluite yhdellä tilauksella. Ostoskorissa näet helposti tilauksesi kuukausimaksun ja pystyt helposti konfiguroimaan kaikkia tilaukseen liitettyjä palveluita.
Maksu verkkomaksuna, laskulla tai etukäteismaksuna.
Verkkomaksu mahdollistaa palveluiden myynnin riskittömästi myös tunnistamattomille asiakkaille. Verkkomaksun lisäksi voit myös tarjota asiakkaillesi maksuvaihtoehtoina laskutusta tai ennakkomaksua. Voit myös integroida maksuprosessin osaksi nykyistä taloushallintoasi.
Tarjoa palvelun myynnin yhteydessä myös siihen soveltuvia muita palveluita.
Liitä tuotenäkymiin ja ostoskoriin myös muita tilattavien palvelun kanssa yhteensopivia palveluita. Mahdollista ”yhden painalluksen” lisämyynti.
Itsepalveluympäristö
Seuraa palvelusi toimitusta realiajassa
Konsolissa voit seurata tilaamiesi palveluiden toimitusta. Näet myös kun palvelu on käytössä.
Hallinnoi palveluitasi raliaikaisesti ja tee paikasta riippumatta muutoksia sopimukseesi
Hallinnoi kaikkia palveluitasi helposti yhdestä pisteestä. Kasvata tai pienennä palvelua muutamalla painalluksella.
Seuraa palveluidesi käyttöä ja vasteaikaa.
Konsolin etusivulta näet helposti palveluidesi tilan, viimeisimmät hälyytykset ja voit reagoida tarvittaessa näiden vaatimalla tavalla.
Seuraa palveluidesi maksuhistoriaa
Seuraa realiajassa palveluistasi kertynyttä kustannusta ja tästä luotua ennustetta sekä viimeisiä laskuja ja maksuhistoriaa.
Laajenna palveluasi helposti tai tilaa uusia palveluita
Tilaa helposti uusia palveluita tai yhteensopivia laajennoksia nykyiseen palveluusi. Verkkokauppa ja itsepalveluympäristö ovat samalla alustalla, joten tilauksissa ei tarvitse poistua toiseen käyttöliittymään.
Käyttöohjeet yhdessä paikassa palvelun hallintakonsolissa
Näet palveluidesi käyttöohjeet sekä tukimateriaalin helposti palveluiden hallintakonsolissa. Tarvittaessa voit ottaa yhteyttä myös tukeen.
Ota yhteyttä tukeen ja hallinnoi tukipyyntöjäsi
Ota yhteys asiakaspalveluun helposti suoraan palveluhallinnasta joko sähköpostilla tai chatilla. Hallinnoi avoimia tukipyyntöjäsi ja seuraa tukipyyntöjen historiaa.
Ryhmittele palvelusi tarpeittesi mukaisesti
Voit hyödyntää palveluryhmä ja -tägi ominaisuuksia ryhmitelläksesi palvelut haluamiisi ryhmiin. Ryhmille voidaan luoda ryhmäkohtaisia käyttöoikeuksia ja raportit voidaan tulostaa ryhmittäin.
Kattavien raporttien avulla voit seurata palveluidesi käyttöä ja muutoksia
Kattavien raportointityökalujen avulla pystyt seuraamaan sopimus- ja palvelumuutoksia, kirjautumishistoriaa sekä palveluiden käyttöä.
Hallintaympäristö
Seuraa kävijöidesi liikkeitä kaupassasi helposti
Mitkä ovat kauppasi suosituimpia tuotteita? Mikä tuoteryhmä avataan ensimmäisenä? Kuinka pitkään asiakkaat viettävät kaupassa aikaa? Mitkä tuotteet päätyvät ostoskoriin ja minkä tuotteiden osalta tilaus jätetään kesken?
Hallinnoi tuotteita, tuotekuvauksia, ominaisuuksia ja tilauskanavaa yhdestä pisteestä
Hallinnoi koko tarjoamaasi, hinnoittelua, kuvauksia ja ominaisuuksia helposti yhdestä käyttöliittymästä. Päivitä kaupan tuotteita realiaikaisesti. Mahdollista myös integroida tuotehallintajärjestelmään.
Tarjoa asiakkaillesi helppo ja automatisoitu tapa kokeilla palveluitasi
Rakenna ja automatisoi palvelukohtaisia kokeiluprosesseja helposti. Sitouta asiakkaita kokeiluprosessin aikana ja varmista mahdollisimman hyvä konversio maksaviksi asiakkaiksi kokeilujakson lopuksi.
Hallitse asiakkaidesi tekemiä tilauksia ja aktivoi manuaalisesti toimitettavia palveluita
Seuraa realiaikaisesti uusimpia tilauksia ja hallinnoi keskitetysti epäonnistuneita aktivointeja ja manuaalisia toimituksia. Varmista, että asiakkaasi tilaamat palvelut on toimitettu ja käytettävissä.
Hallitse asiakkaittesi palveluita
Vastaa toiminnallisuudeltaan itsepalveluympäristön palveluhallintaa. Saat saman näkymän palveluihin kuin asiakkaasi. Voit näin helposti auttaa asiakasta myös ongelmatilanteissa.
Hallitse asiakkuuksiasi, asiakastietoja ja maksuja
Hallitse asiakkuuksiasi keskitetysti yhdestä käyttöliittymästä. Asiakastietojen päivitys, käyttöoikeudet, palveluiden seuranta ja laskutus.
Tarjoa asiakkaillesi asiakastuki itsepalveluympäristön kautta
Keskitetty asiakastuki on yksi tapa sitouttaa asiakkaitasi. Tarjoa asiakkaillesi mahdollisuus seurata tukipyyntöjensä käsittelyä ja historiaa sekä tarjoa realiaikainen chat-tuki nopeisiin kysymyksiin.
Seuraa helposti avainmittaireiden kautta verkkoliiketoiminnan kehitystä ja tuloksia
Pilviliiketoiminnan avainmetriikka keskitetysti. Luo omia raportteja tai käytä alustan valmiita raportteja. Selaa tietoja haluamassasi ajanjaksossa tai tilaa avainluvut sähköpostiraporttina.
Hallitse kauppasi tunnuksia ja käyttöoikeuksia
Voit hallinnoida kaupan käyttöoikeuksia helposti yhdestä pisteestä. Käyttöoikeuksien osalta voidaan integroitua olemassaolevaan käyttöoikeusjärjestelmään, jolloin nykyiset tunnukset käyvät sellaisenaan kauppaan.
Tarjontakatalogi
Joukko valmiita liitäntöjä markkinoiden johtaviin Iaas-alustoihin (AWS, Azure, Softlayer)
Valmiit kolmannen osapuolen teknologia- ja pilvi-integraatiot mahdollistavat ketterästi uusien automatisoitujen palveluiden lisäämisen valikoimaasi. Integraatiokatalogi kasvaa jatkuvasti osana aktiivista tuotekehitystä.
Valmiista SaaS-tuotteista osaksi omaa tarjontaa
Voit myydä kolmansien osapuolien SaaS-tuotteita osana omaa palvelutarjontaasi. Täytät puuttuvat tuotesegmentit tarjonnastasi ja lisäät myyntiä olemassa oleville asiakkaille tarjoamalla uusia ristiinmyyntituotteita.
Järjestelmä- ja integraatioalusta
Integroi Pilven alusta osaksi nykyistä asiakas-, tuote-, ja palvelunhallintaprosessia.
Pilven alustassa on kattava tuki taustajärjestelmäintegraatioille kuten CRM, ERP ja taloushallinto. Pilvi voi toimia kokonaisuudessa myös integraatioalustana.
PAITA-rajapinnan kautta voi helposti integroida ja tätä kautta automatisoida uusia palvelutoimituksia Pilven alustassa. Voit käyttää rajapintaa joko omien palvelun tuotantoautomaation rakentamiseen tai voit tarjota rajapintaa kolmannen osapuolen kumppaneillesi.
Your Content Goes Here