SaaS-palvelun myynti verkossa

SaaS-palvelu tarjoaa mahdollisuuden kansainväliseen, skaalaavan myynnin rakentamiseen. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että palvelun verkkomyynnin pitää toimia. Pelkkä “Buy now” painike ei riitä. Mikäli SaaS (Software as a Service) ei ole tuttu, käsittelimme tätä aikaisemmassa artikkelissamme. 

Jatkuvien palveluiden verkkomyynnissä on muutamia poikkeuksia ja vaatimuksia, jotka poikkeavat perinteisestä verkkokaupasta. Olemmekin Pilvessä laatineet SaaS-verkkomyynnin 6 pointin tarkistuslistan – eräänlaisen SaaS-myynnin starttipistoolin – johon tiivistimme ne ydinasiat, jotka jokaisen jatkuvia palveluita verkossa myyvän yrityksen tulisi miettiä kuntoon. Tällä listalla pääset verkkomyynnin kanssa vähintään liikkeelle. 

Aloita määrittämällä SaaS-verkkomyynnin tavoitteet

Ennen teknistä toteutusta on hyvä miettiä 1) Mitä tavoittelet verkkomyynnillä sekä 2) Kuka on asiakkaasi ja minkä ongelman häneltä ratkaiset? Haluatko uusia asiakkaita vai haluatko myydä nykyisille asiakkaillesi lisää? Haluatko myydä palveluasi uudella markkinalla? Näiden kysymysten avulla määrittelet verkkomyynnin kannalta oleellisimman, tuotteistuksen, sekä sen miten tuotteistus kasvaa asiakkaasi mukana.

SaaS-palvelun teknisen ratkaisun 3 tärkeintä: Myynti, Hallinta ja Viestintä

Mitkä ovat 3) Myynnin tärkeimmät vaatimukset? Tuo palvelun hinnoittelu ja tarjonta avoimesti ja selkeästi esille. Voiko asiakas kokeilla palvelua (trial-jakso)? Toistuvaismaksut on helpoin tapa asiakkaallesi  hoitaa palvelusi kk-maksu. Toimitusautomaatio palvelun käyttöönotossa ja lisätilauksissa vähentää työtä myynnilta ja asiakaspalvelulta.

No entäs myynnin/ ostotapahtuman jälkeen ? Varmista, ettei 4) Tilaushallinta ja muutokset palveluihin muodosta pullonkaulaa liiketoiminnan kasvaessa. Onko asiakkaan helppoa hallita omaa tilausta ja ostaa lisää? Asiakkaiden sitouttaminen ja pitäminen helpottuu selkellä hallintaliittymällä ja asiakaspalveluprosesseilla.

5) Viestintä on tärkeän korostuneessa roolissa verkossa tapahtuvassa asiakasprosessissa. Asiakkaalle pitää pystyä viestimään myynnin eri vaiheissa automatisoidusti tilauksesta palvelun käyttöönottoon ja asiakkuuteen asti. Mitä viestejä lähtee tilauksen ja maksun yhteydessä? Miten opastat asiakkaasi palvelun käyttöön automatisoiduilla viesteillä ja miten autat asiakastasi käytön aikana?

SaaS-palvelun verkkomyynti koostuu helposti useista (kymmenistä?) eri ohjelmistoista. On tärkeää muodostaa kokonaiskäsitys eri järjestelmistä, niiden rooleista sekä 6) Integraatioista eri järjestelmien välillä.

Olethan perillä myös lainsäädännöstä?

Verkkokaupan ja etämyynnin lainsäädäntö on myös tärkeä tuntea. Lisäksi kansainvälisessä myynnissä on tärkeä tuntea kohdemaan lainsäädäntö. Onhan palvelusi käyttöehdot ja tietosuojakuvaus ajantasalla?

Autamme Pilvellä SaaS-palvelun myynnissä

SaaS-palvelu tarjoaa mahdollisuuden kansainväliseen, skaalaavan myynnin rakentamiseen. Autamme Pilvellä ohjelmistoyhtiöitä tuotteistuksen, digitaalisen myynnin ja automaation rakentamisessa. Lue lisää alustan hyödyistä.